HELP CENTER / 分端指引
登录卡住、入口找不到，按安卓与 iOS 各自的步骤走一遍
雷电竞把导航、登录与赛区切换里最容易卡住的环节拆开写，安卓与 iOS 各有一套独立路径。你不用在两套说法之间来回猜，照着编号顺序做完即可。
选你手上的设备，再对着看入口
六个最常被问到的情况，点开就能看
Q1 iOS 上登录一直转圈，先看哪一项？
Q2 安卓端入口在哪个位置？
Q3 换过赛区，之前筛选的记录还在吗？
Q4 选手编号看起来很长，怎么读？
Q5 客户端刚更新，文档对得上吗？
Q6 文档里没有我遇到的情况怎么办？
iOS 登录反馈：把五项信息备齐再一次提交
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01
确认系统版本在范围内
设置 → 通用 → 关于本机，查看系统版本是否为 iOS 13 及以上。低于这条线的问题，反馈时也请一并说明。
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02
记下设备型号
同一页的机型名称照抄即可，例如机型代号加后缀，方便客服判断渲染与登录表现是否与机型相关。
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03
写清停在哪一步
从帮助入口进、到登录转圈、还是切换赛区后被弹回，按发生顺序写下来；是否每次必现也写一句。
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04
发送到客服邮箱
收件地址 support@bolt-raybet.com.cn，标题写成“iOS 登录反馈 + 设备型号”，正文附上前面几步的信息。
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05
等回执，按回复补齐
工作日内平均 1 个工作日给出回执，回复里会说明下一步要做什么，或请你补一段复现描述。
请注意：涉及账号与登录的问题，务必附上设备型号与系统版本，缺少这两项会让排查绕回原点。雷电竞iOS登录反馈由客服团队在工作日按到达顺序处理。
安卓端：从分端导航进，换赛区不换入口
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01
看清系统版本
设置 → 关于手机，系统版本需为安卓 7.0 及以上；低于这条线时入口可能显示不全。
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02
找到分端导航条目
客户端内的导航条目按赛区顺序排列，选中所在赛区即可展开该赛区的指引列表。
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03
换赛区照着原路走
在同一组条目里切换目标赛区，路径与第一次完全相同；回访时浏览器本地记录会带你回到上次的赛区。
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04
按编号读完再动手
指南条目展开后按编号从上到下阅读，每步只做一件事，遇到与屏幕对不上的地方记下编号。
版本与文档
安卓端的雷电竞中文版导航帮助文档随客户端版本一起更新。新版本发布后 48 小时内，对应章节补齐当前版本的入口位置、赛区切换路径与阅读方式，旧版本文档保留可查。
- 导航覆盖安卓 7.0 及以上系统
- 分端指引共 68 篇，安卓与 iOS 各成一套
- 问题分类 9 个，问答 90 余条
查选手记录：编号直查与赛区筛选各管一段
按编号直查
- 手里有完整编号时最快，编号直查自 2023 年上线，结果平均 0.4 秒返回。
- 三段式编号依次是赛区码、赛季号与四位序号，缺一段就换成赛区筛选。
- 查到档案后可看赛区、赛季阶段、位置、积分变动与出场记录五类字段。
按赛区与赛季筛选
- 只记得是哪个赛区、哪个赛季时用这一条，逐层收窄比盲猜编号更稳。
- 切换赛区后回到上次停留的位置，凭浏览器本地记录即可，无需重复登录。
- 筛选结果可导出 CSV，单次上限 500 条，方便自己留档对表。
资料库每赛季做一次全量校对，每月做一次抽样复核；赛区地图切片视图自 2021 年上线，6 个赛区都能按地图位置点进去。最近改了什么，可以到 更新记录 按标签翻查。
自助走完还卡着，把信息备齐再联系
提交前备好四项
- 01设备型号与系统版本，安卓与 iOS 都写在同一行里。
- 02问题出现在哪个环节：进入、登录、切换赛区还是读取档案。
- 03对应的文档编号，方便直接翻到那一步对照。
- 04是否每次都会出现，以及最近一次发生前的操作顺序。
涉及资料修订的反馈，请附上选手编号与需要更正的字段；合作与内容供稿同样从这个通道转交。